Как купить
Уважаемые заказчики!
Прежде, чем сделать заказ, внимательно ознакомьтесь с условиями его выполнения.
Правила работы Интернет-магазина
Как делать покупки в нашем магазине
Как пользоваться листом ожидания
Как пользоваться листом желаний
1. Правила работы интернет магазина игрушек №1
1.1. Минимальная сумма заказа - 300 рублей. В пик сезона сумма может быть изменена в сторону повышения.
1.2. Заказы с доставкой наложенным платежом высылаются на сумму заказа не более 2500 рублей (без учета стоимости пересылки).
1.3. Заказы свыше 2500 рублей высылаются только по предварительной оплате.
1.4. Заказы по предварительной оплате комплектуются в первую очередь. Счет на предварительную оплату действителен в течение 3 дней с даты заказа. После этого мы убираем заказ из базы данных и резерв снимается.
1.5. Расходы по почтовой пересылке не включены в стоимость товара. В нашем интернет- магазине действует фиксированная стоимость доставки как курьером, так и почтой России и не зависит от суммы и веса заказа!
1.6. Заказы на рабочие адреса и абонентские ящики высылаются почтой России только при предварительной оплате.
1.7. Обратите внимание! Для жителей некоторых регионов России мы выполняем заказы только с АВИА ДОСТАВКОЙ. В таком случае заказ выполняется только на условиях полной предварительной оплаты и при обработке заказа вид оплаты будет изменен (обратите Ваше внимание). При весе посылки более 2 кг. сумма за доставку также рассчитывается дополнительно.
1.8. Интернет магазин оставляет за собой право:
1.9. Интернет магазин не несет ответственности за задержку доставки заказов по вине почты.
2. Как делать покупки в нашем интернет магазине
Процесс покупки на нашем сайте несложен и состоит из следующих этапов.
2.1. Вы выбираете понравившуюся Вам игрушку в каталоге и нажимаете кнопку "в корзину" в её описании.
2.2. В правой колонке блок "Корзина" показывает, сколько товаров Вы выбрали для покупки. Щёлкните по этому блоку для перехода в корзину.
2.3. В корзине укажите необходимое количество каждого товара, при необходимости удалите лишние. Чтобы посмотреть стоимость всех покупок, нажмите кнопку "обновить". Для оформления заказа нажмите кнопку "оформить заказ".
2.4. В процессе оформления заказа сообщите системе адрес для доставки товара, способ доставки (зависит от Вашего города), наиболее удобный для Вас способ оплаты. Проверьте правильность заполнения всех полей и нажмите кнопку "подтвердить заказ".
2.5. После успешного оформления система сообщит номер Вашего заказа и отправит подтверждающее письмо на указанный Вами ящик. Пожалуйста, проверяйте свой e-mail для получения потверждения.
3. Как пользоваться Листом ожидания
3.1. В случае временного отсутствия товара Вы можете поместить его в Лист ожидания. Для него в вашем Личном кабинете сделан специальный раздел. Вы всегда сможете увидеть товары, которые Вы туда поместили.
3.2. При появлении товара в продаже на Ваш электронный адрес будет направлено электронное письмо с уведомлением о появлении данного товара в продаже.
3.3. Зайдя в Лист ожидания Вы сможете переместить необходимые товары в корзину и сделать заказ.
4. Как пользоваться Листом желаний
4.1. В Лист желаний Вы можете поместить товары, которые хотели бы приобрести не прямо сейчас, а в будущем (например, интересные игрушки для более старшего возраста). Для него в Вашем Личном кабинете сделан специальный раздел. Вы всегда сможете увидеть товары, которые Вы туда поместили.
4.2. Вам не нужно будет снова искать понравившиеся товары. Зайдя в Лист желаний Вы сможете переместить необходимые товары в корзину и сделать заказ.
Процесс покупки на нашем сайте несложен и состоит из следующих этапов.
5.1. После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные.
5.2. В случае отсутствия подтверждения, Ваш заказ, возможно, был оформлен неправильно. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail или зайдите в «Личный кабинет».
5.3. Также на Ваш электронный адрес будут приходить уведомления об изменении статуса Вашего заказа (обработан, отгружен и другие).
ВНИМАНИЕ! Метка о том, что заказ отгружен, ставится оператором при передаче на почтовое отделение! Заказ почтовым отделением может быть отправлен не сразу, а в течении 1-3 дней в зависимости от количества отгружаемых заказов. Другие изменения статусов Вы можете увидеть зайдя в «Личный кабинет».
5.4. В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с оператором по электронной почте (раздел "Задать вопрос") или по телефону 8-800-200-78-70 (Бесплатный звонок по всей России).
Мы всегда будем рады помочь Вам!
6.1. Работа в on-line 24 часа в сутки
6.2. Работа операторов: с 10.00 до 18.00 по Московскому времени, кроме субботы и воскресенья.
6.3. Срок обработки заказа: в течение 1-5 рабочих дней.
6.4. Отправка заказов по России осуществляется по рабочим дням.
В интернет-магазине игрушек Toys1.ru предусмотрены следующие виды оплаты:
7.1. Наличный расчет
Только при доставке курьером в Москве или Санкт-Петербурге! Вы сможете оплатить стоимость заказа наличными при получении заказа от курьера. Заказ доставляется курьерской компанией.
7.2. Кредитная карта
Оплата заказа осуществляется через интернет сразу после оформления заказа. К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterCard. После получения денежных средств на наш расчетный счет, вам будет выслано письмо-подтверждение от интернет-магазина об успешном зачислении денежных средств. При подтвержденной оплате статус заказа будет изменен на "Оплачен". Статус оплаты также можно посмотреть на странице "Управление заказами" "Личного кабинета".
7.3. Банковский перевод (в т.ч. Сбербанк)
Данный вид оплаты доступен всем покупателям, находящимся в пределах России. Вы можете оплатить заказ в отделении любого банка либо запросить перевод из любого филиала банка в котором открыт счет. Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня. Комиссия банка за проведение платежа – от 3% от суммы перевода. После Вашего подтверждения откроется окно с заполненной квитанцией для Сбербанка. Вы можете распечатать эту квитанцию и оплатить заказ в любом отделении Сбербанка России.
Внимание! В поля ("Ф.И.О. плательщика" и "Адрес плательщика") автоматически генерируемой квитанции печатаются данные выбранного Вами профиля плательщика при оформлении заказа, а не данные, которые вы вводили при регистрации.
7.4. Почтовый перевод
Вы можете оплатить заказ в любом почтовом отделении. Срок перевода денежных средств по почте составляет 7-10 дней. Комиссия за проведение платежа составляет от 1 до 10% от суммы перевода.
7.5. Оплата в платежной системе Web Money
Услуга оплаты доступна всем нашим покупателям, имеющим электронные деньги в системе Web-money. Для того, чтобы оплатить свою покупку с помощью Web-money, вам необходимо после получения подтверждающего письма о поступлении заказа на Ваш e-mail от интернет-магазина Toys1.ru перевести на кошелек денежные средства в размере суммы заказа. В комментариях к переводу обязательно укажите Номер вашего заказа.
7.6. Оплата в платежной системе Яндекс.Деньги
Услуга оплаты доступна всем нашим покупателям, имеющим электронные деньги в системе Яндекс.Деньги. Для того, чтобы оплатить свою покупку с помощью Яндекс.Деньги, вам необходимо после получения подтверждающего письма о поступлении заказа на Ваш e-mail от интернет-магазина Toys1.ru перевести на кошелек денежные средства в размере суммы заказа. В комментариях к переводу обязательно укажите Номер вашего заказа и Вашу фамилию.
7.7. Наложенный платёж
Оплата производится при получении заказа на почте. Внимание! 3-11% от полной стоимости заказа отделение связи берет за перевод денег Интернет-магазину дополнительно при получении! Учитывайте, пожалуйста, это при заказе.
7.8. Оплата по счету
При оплате от организации или индивидуального предпринимателя Вы можете получить счет интернет-магазина Toys1.ru (счет от ООО "ИнНова") для оплаты через Ваш банк.
Доставка курьером
8.1. Доставка товара курьером производится по Москве и Санкт-Петербургу и их ближайшим пригородам. Стоимость указана в разделе "Доставка".
8.2. Оплата заказа осуществляется непосредственно в момент получения заказа. От курьера Вы получите необходимые сопроводительные документы.
Доставка по России
8.3. Обязательно укажите индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество. Если вы проживаете в частном доме без номера, укажите вместо номера квартиры: (Частный дом). Обязательно укажите Ваши контактные телефоны (включая мобильный телефон) с кодами междугородней связи, по которым можно с Вами связаться при необходимости уточнения вопросов по Вашему заказу.
8.4. В случае предоплаты заказ будет выполнен после получения оплаты. Вы получите по электронной почте сообщение об отправке заказа.
8.5. При получении заказа наложенным платежом Вы оплачиваете заказ с учетом почтовых расходов при получении. Почта берет деньги не только за перевод денег (от 3 до 11%), но и за время хранения при задержке в получении заказа.
8.6. В случае возможных задержек по каким-либо причинам с Вашей стороны получения заказа заблаговременно предупреждайте сотрудников Вашего почтового отделения об ожидаемом заказе во избежание возврата товара обратно. При возврате заказа, отправленного Вам наложенным платежом, заказы в дальнейшем высылаются только на условиях предварительной оплаты.